Política de reembolso
Productos digitales — Entrega y reembolsos
Nuestros productos digitales (archivos PDF descargables) se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago. Recibirás un enlace de descarga en el correo electrónico que registraste al momento de la compra.
En Colorealia queremos que compres con tranquilidad. Por eso, todos nuestros kits digitales cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días.
Una vez realizada tu compra, puedes descargar el material, imprimir algunas actividades y probarlas con tu hijo durante ese período.
Si dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra sientes que el kit no conecta con tu hijo, que no cumple tus expectativas o simplemente no es lo que esperabas, puedes solicitar el reembolso del valor pagado.
Para hacerlo, solo debes escribirnos indicando el correo electrónico utilizado al momento de la compra y el número de pedido, si lo tienes disponible.
No necesitas entregar explicaciones extensas ni completar formularios complicados.
Una vez recibida y validada tu solicitud, gestionaremos la devolución a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos en que el dinero vuelva a aparecer en tu cuenta pueden depender del banco, tarjeta o plataforma de pago correspondiente.
Plazo para solicitar el reembolso
La solicitud debe enviarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra. Las solicitudes recibidas después de ese plazo no estarán cubiertas por nuestra garantía de satisfacción.
Productos digitales
Nuestros productos son archivos digitales de descarga inmediata. Por esta razón, esta política corresponde a una garantía adicional de satisfacción ofrecida voluntariamente por Colorealia, para que puedas probar el material con tranquilidad antes de decidir si realmente funciona para tu familia.
La garantía está pensada para compras realizadas de buena fe y para el uso personal y familiar del material.
Nuestra garantía
Confiamos en que encontrarás en nuestros kits una manera más simple de entretener, estimular y acompañar a tu hijo lejos de las pantallas. Pero queremos que tú también puedas comprar sin sentir que estás tomando un riesgo.
Tú pruebas el kit durante 7 días. Tu hijo decide con sus ganas de jugar.